Des formations qui transforment le quotidien.

Entreprise, préparation mentale & enseignement supérieur. Interventions BTS MCO & NDRC en Lorraine & Luxembourg.

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Formateur en entreprise Préparation mentale Enseignant (MCO / NDRC)
Portrait d'Alan Colin

Interventions en école de commerce

BTS MCO & NDRC – cours, ateliers, jurys, coaching d'oraux. Approche par compétences & cas concrets.

Deux épreuves dossier & oral centrées sur l’offre et la relation client.

MCO

ADOC – Dossier & Oral

  • 📊 Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et services
  • 🏬 Organiser l’espace commercial (physique & digital)
  • 📈 Développer les performances de l’espace commercial
  • 📣 Concevoir & mettre en place la communication commerciale
  • ✅ Évaluer l’action commerciale & proposer des améliorations
MCO

DRCVC – Dossier & Oral

  • 🔍 Assurer la veille informationnelle
  • 📑 Réaliser et exploiter des études commerciales
  • 🤝 Vendre dans un contexte omnicanal
  • 💡 Entretenir la relation client & fidéliser

Deux épreuves dossier & oral centrées sur la relation et la distance client.

NDRC

E4 – Relation client & Négociation

  • 🗂️ Construire un dossier d’activités (preuves, fiches)
  • 🤝 Conduire un entretien de vente & négociation
  • 📊 Exploiter outils & indicateurs pour conclure
  • 🎤 Soutenir un oral structuré et convaincant
NDRC

E5 – Relation client à distance

  • ☎️ Gérer la relation client par téléphone, mail & chat
  • 🌐 Mettre en place des scénarios omnicanal
  • 📈 Suivre la qualité de service via outils CRM
  • 🎯 Adapter discours & scripts selon contexte

Modalités flexibles alignées avec les contraintes pédagogiques & calendriers d’examens.

Formats

Cours, TD/TP, intensifs

Semaines blanches, projets tuteurés, ateliers thématiques.

Coaching

Oral & dossiers

Individuel ou groupe, feedback détaillé, check‑lists.

Jury

Évaluations certificatives

Participation aux jurys & harmonisation.

Offres principales

Deux expertises complémentaires au service de vos objectifs.

Entreprise

Formations professionnelles

  • Efficacité commerciale & prospection
  • Service client omnicanal
  • Communication digitale & branding
  • Gestion du temps & priorisation
Performance

Préparation mentale

  • Outils concrets & plans d'entraînement
  • Routines de performance & récupération
  • Accompagnement individuel ou d'équipe

Ma chaîne YouTube

Conseils rapides, extraits de cours et méthodes concrètes.

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FAQ

Présentiel et/ou distanciel ?

Présentiel en Lorraine/Luxembourg et distanciel (Teams/Zoom) partout en France.

Thématiques en entreprise ?

Efficacité commerciale, relation client omnicanal, communication digitale, gestion du temps, préparation mentale.

Accompagnement MCO/NDRC (ADOC, DRCVC, E4, E5) ?

Oui. Dossiers, entraînements notés, grilles officielles, simulations orales.

Sur‑mesure ou catalogue ?

Toujours sur‑mesure après un cadrage d’objectifs et de KPI.

Durées habituelles ?

Modules de 2h à 2 jours. Parcours possibles selon objectifs.

Jury & évaluations ?

Oui, participation à des jurys et oraux certificatifs.

Livrables ?

Supports, check‑lists, matrices de plan d'action, recommandations personnalisées.

Préparation mentale B2B ?

Outils (respiration, ancrages, routines) pour gérer stress, concentration, confiance.

Contact

Pas de formulaire : contactez‑moi directement.

formation@alancolin.com 07 67 66 05 12